Инстаграмм в AmoCRM — Блог Media Group

Инстаграмм в AmoCRM

Дата публикации: Дек. 01, 2016
Просмотров: 1288

Сегодня закончили работу над внедрением для автоматического создания сделок внутри АмоСРМ (amoCRM), после того как пользователь в instagram оставлял комментарий под фотографией.

Данная интеграция будет актуальна для компаний, активно использующих инстаграм в качестве рекламного канала (а таких с каждым днем всё больше).

Сделки в AmoCRM из Instagram

Итак, описание проблемы. Есть страница клиента в инстаграмме, наполненная актуальной информацией — фотографиями изделий. Заинтересованные клиенты видят понравившееся изделие, и закономерно пишут комментарий в формате «Ой какая прелесть, а сколько стоит?». В обычном режиме, менеджер каждый день (а после выхода рекламных постов — и несколько раз в день) должен просмотреть все выложенные работы (около 200), на предмет наличия новых заинтересованных клиентов.

Отсюда вытекает задача: сделать автоматическое создание сделки внутри АмоСРМ (используется для обработки клиентов), чтобы когда новый посетитель оставляет комментарий под фото — создавалась новая сделка, пробрасывался текст комментария внутрь сделки, никнейм пользователя из инстаграма и ссылка на само фото, которое было прокомментировано.

Да, кстати говоря, у клиента уже была внедрена сквозная аналитика (Roistat), поэтому при создании такой заявки мы еще автоматически пробрасывали метку roistat_id для определения источника сделки.

Собственно, есть задача — есть решение. Написали собственный модуль, который размещен на хостинге клиента, он каждые 10 минут проверяет наличие новых комментариев под фотографиями от пользователей, которые еще не комментировали данные фото, и если есть новые комменты — пробрасывает их в виде новых сделок в АмоСРМ. А менеджеры уже внутри срм-системы отрабатывают заявки.

Примерно как это выглядит в рабочем режиме (замазаны дополнительные поля, не относящиеся к вопросу):

sdelki-instagram-amocrm

update: Теперь повторные комментарии от одного и того же пользователя прикрепляются внутрь открытой сделки (пока сделка открыта).

Посмотреть нашу краткую презентацию по интеграции сделок из инстаграмма в Амо можно на этой страничке: instagram.media-group.biz

Там же можете оставлять заявки на подключение, в т.ч. возможно разработать решение для других систем (Битрикс24 и далее по списку).